Perspectives on Managing Knowledge in Organizations

Voor diegene die geïnteresseerd zijn in kennismanagement worden in dit artikel van Choo twee invloedrijke kennismanagement theorieën met elkaar vergeleken. Nonaka en Takeuchi analyseren de dynamiek van kennis creatie en in het bijzonder de conversie van tacit kennis naar expliciete kennis. De theorie van Davenport en Prusak focust zich meer op de processen binnen organisaties die kennis creatie, codificatie en verspreiding in staat stellen. De verschillen in de theorieën worden verklaard door culturele achtergronden. Zo wordt er volgens Nonaka en Takeuchi in de Japanse cultuur meer waarde gehecht aan de tacit kennis die moeilijker zichtbaar valt te maken.

Nonaka en Takeuchi hebben een subjectief perspectief, aangezien zij kennis beschouwen als a dynamic human process of justifying personal belief toward the “truth.”. Ook Davenport en Prusak hebben een subjectieve kijk. Zij definiëren kennis als a fluid mix of framed experience, values, contextual information, and expert insight that provides a framework for evaluating and incorporating new experiences and information.

Een quote van Davenport en Prusak vind ik illustrerend voor het mislukken van kennismanagement projecten; "A company that claims to value knowledge but discourages reading and talking on company time sends mixed messages." Ondanks dat organisaties het belang inzien van kennismanagement wordt er van medewerkers verlangt dat zij alleen 'echt' werk verrichten…